小额创业

拥有十多年大陆创业成功经验的企管专家储国祥，以深入的观察及体会，为有意前往大陆创业的人士，提出宝贵的经验。 赵凡谊 不管创业的规模大小，建立良好的经营管理模式是迫切而重要的，其中包含许多运作层面，特别是在民情、社会型态完全迥异的大陆，人事物的管理更需要花费功夫。企管顾问储国祥表示，在创业筹备期间，经营者就须为即将而来的管理型态预作准备。他认为汲取前人的行踪与经验，可协助省掉不必要的摸索，避掉失败的窠臼。所以，他分析了台商在大陆曾采用的管理型态，提供您进军前的参考。 台商进军中国的型态 第一波：1990年以前 此阶段，由于是开拓期，对于大陆环境认知的隔阂，加上95％以上的台湾人鄙视、不信任大陆人，经营者多亲自操盘，主管级人才也直接由台湾徵调；当时许多在台湾仅三线职阶的小主管，被派驻大陆后身价即翻涨好几倍，晋升当经理的为数不少，然而却因实务能力不足，无法承担重责，公司只好一次派驻二、三十个人来分担工作大任，如此庞大的人事费用，因而造成公司莫大的成本负担。 另一方面，当时台商为了便于控管当地人，多数大型公司因而采行军事化管理政策，上班第一件事便是集合，在「立正、稍息」的制式化号令声下，建立起团体的纪律及行动模式。不过据估计，第一波前进大陆的企业，99％都赚钱。 第二波：1990年－2000年 在此阶段，台商开始运用组织来做管理，采分工合作的方式，逐步建立起制度规范，也由完全军事化走向半军事、半人性的管理，并且开始提拔任用大陆干部， 在'95年以前进入大陆者有90％赚钱。 第三波：2000年以后 台商已经普遍采人性化模式、运用组织来管理，制度更臻于健全。所以现阶段有意朝大陆创业者，绝对要摒弃昔日偏差的观念，各方面运作若能跟上当地革新的脚步，才有胜算！ 过去台商失败之因 储国祥表示，当初台湾人在大陆创业经商失败的也大有人在，原因不外乎是老板荒殆度日，员工找不到明确方向；在专业化上不求精进，只重规模、盲目投资，造成扩厂过快，资金不足；不懂领导统御，无法建立员工共识及运作秩序或是心态上的自我膨胀，也是阻碍成长的绊脚石。 另外，不了解当地的制度法规，当决策失误时，出了问题不知如何因应；或是洞察力薄弱，看不到问题隐患，往往等到火烧屁股，却无水消灾。用人方面，误认千里马而被骗；或请二奶及其一票亲族登堂入室，许多案例都见证，此番作为到头来，总是江山易主，人财两空。 除了以上几项失败原因，储国祥认为，台湾人在大陆的生活作为，因自我约束不够，颠三倒四、花天酒地而导致事业失败者，更比比皆是。 创业成功致胜之道 虽有失败的案例，但是据了解，台湾人过去在大陆经商创业，在2000年以前，成功率高达90％以上，这些成功者到底掌握了什么成功之道？储国祥归纳以下几点： 1.经营型态： 讲究专业化、事业扩展计划性进行，大型企业采取上市套现、小型企业灵活，稳中求变！ 2.领导统御：依领导的八大原则：具备强健的活力与耐力、拥有高度的智慧与付诸行动的能力、承担责任的强烈意愿、了解部属或追随者的需要、良好的人际关系、激励他人勇气与坚定不移的信心、嬴得与维持部属的信任，充分合理运用；能掌握充足资讯，做出正确的决策。 3.管理：亲自操盘，实际参与经营；采稳扎稳打的步伐；财物观念良好，资金的调度与运用得当。具完善的组织分工。 4.用人：具有识才、取才、育才及用才的眼光，能大胆启用当地优质人才，杜绝延用二奶及其亲族。 正确管理模式如何确立？ 另外，事业管理上应如何确立正确的模式？储国祥也提出他的经验与见解，提供给有意创业的个人或企业参考： 1.教育训练因地制宜、因材施教： 「到大陆创业，教育训练摆第一！」储国祥认为，教育训练应首重心态训练，心态一旦建立起来，再来加强能力的培养，在管理上助力更强。目前有些企业缺乏教育训练，或有训练却流于形式，在教育训练的课程安排方面，需要考量两岸文化造成的员工接受度的差异；因著产业或行业的不同，课程设计上当然更需要「因地制宜、因才施教」，才能发挥效益。 2.生产控制方面： 要有科学合理的生产计划与标准化的流程控制。工作流程需能掌握交集关系，而非联集关系，可厘清每人的目标及工作，计算完成一个工作需时多久？维系新旧客户需时多久？诸如此类的环节控管，将可达成更有效的分工与效率。同时也需有及时处理问题的应变力，全体动员，努力达成目标。 3.组织与控制：运用组织分工合作，加强控制与协调的工作，用人唯贤，并作定期检讨。有些企业分工不合理，权力责任浑沌不明，缺乏目标管理与激励指标，因人设事，非因事设人，在轻重缓急的处理上不甚妥当。储国祥建议，不妨从「组织分工」著手，由大分工到小分工皆采区隔概念，如此亦可防止全套know-how一次学完即走人的窘境。 不管你是义无反顾或跃跃欲试，储国祥以过来人的经验，再次叮咛想往大陆发展的人士，行前一定要作万全准备，经营和管理上，要有正确的心态，并能确实掌握当地的脉动与实况，周延部署，才能将创业的风险与失败降到最低，提高成功的机率。 （出处/直销世纪杂志第106期，2001/10/1）