全脑e化，直销才有明天

内文：从来没有像现在这么恐慌过，不论什么时候，走进书店，映入眼帘的始终是满坑的人和成山的资讯，这些人在某种程度上和你一样恐慌，是一种资讯获取的恐慌。 这样的恐慌全拜科技之赐，因为科技，让排山倒海般的全球化资讯日以继夜的从眼前流过，因为科技的刺激，新的创意、新的改变无所不在，于是发现，在科技洪流中，个人价值越来越模糊，甚至将被击溃，你开始思考，自己的工作、现有的价值，到了明年会不会存在、有没有改变的可能，就这样，你开始加入资讯恐慌的行列，就像得了嗜书狂般猛啃资讯不放，但是，这样就够了吗？ 要e化，就先Net化 当e这个字成为每日必用语时，以这个英文字母为中心点，所形成的暴风圈，可以轻易将人击倒，于是，你必须接受一个观念，放弃一些坚持，也就是：「排拒它不如接受它，接受它不如参与它」；其实，你也没有什么抗拒的能力，因为，那些几天前还和你大骂科技之恶的朋友，现在也已经上网结交新的朋友了。 网路是新科技的一部份，但却也是最简单、最容易参与的一部份，在直销大学针对学员所做的调查中发现，已经开始使用e-mail的人仅占30%时，这样的数字，的确叫人捏一把冷汗，可见直销商中使用电脑的人口少得可怜，使用网路的人口更寥寥可数。 看来，直销伙伴们还是处于摸索网路的阶段，但是，不用提出什么吓人的统计数字，相信你早已在生活中、工作里感受到网路的威胁，却又为什么不愿欣然接受网路带来的便利呢？原因还是出在并未感受到「没有加入网路」的威胁所致。 许多直销伙伴都感叹这几年直销市场的低迷，也有人将此低迷归咎经济景气不佳，但是如果一个产业始终得靠市场景气的带动，这个产业就显得太不争气了，众所周知，在不景气中就是有人可以突破重围，就是有人可以逆势成长，但为什么那个人不是你？不是你的公司、你所处的产业环境？必须说，直销产业之所以目前处于低迷景况，问题并非出在市场，而是整体产业科技化的脚步不够积极所致。 再不和e做朋友就别玩了 一、2年前，许多直销公司还满足于公司奖金计算电子化的阶段，却不知善用科技来巩固直销社群的重要，许多直销组织领袖，观念上也停留在依赖公司科技化以带动组织科技化的阶段，所以迟迟不愿用科技管理组织，甚至许多公司的观念保守到，为避免拉线、抢人风波在网路上演，于是全面禁止直销伙伴自架网站，这样的举措造成网路与直销之间的隔阂。 如果保险业与直销有些许相似之处，为什么运用网路增员在保险业已引起热烈讨论的今天，我们还在谈论直销e化的重要性？这中间的差距，岂是过于保守的行事作风所能解释？ 当然，直销产业中的每一份子已经付出了惨痛的代价，所以现在得付出更大的代价去接近网路科技，如果，直销人还是以隔岸观火的心情看待网路科技，可以想见的是，还有更大的代价等著去付。 也许你会说，不是不接受网路科技，是因为不了解所以无法接受，但是，了解和接受的关系是很难道出先后、因果的，许多人是先接受了电脑，才开始拥有电脑并了解电脑；网路也一样，如果因不懂网路可以为直销人做什么，就不接受网路对直销的帮助，那么你只有用低迷的业绩来证明借口的错误，任资讯环境再怎么压迫，你还是你，不会有任何改变。 建立e-Office环境，刻不容缓 现在，只有加入网路科技的份，因为只有这样，你才会知道，该如何在电子商务浪潮中，调适自己的角色，因为只有这样，你才会知道，建构社群关系是维持组织忠诚的不二法门；因为只有这样，你才能接触到更多惯用网路科技的潜在客户，进而将组织层面的宽度建立，并借由这群人，将组织的科技化确定。 有太多的证据显示，未来中间商的价值将被网路取代，如果3~5年内可以预见这样的结果，那么，如何将直销商的角色在这几年当中，转换为强调宅配、行销及售后服务的利基上，这将是最大的课题，相信也是直销人未来最为清楚的定位。 当然，如前所述，网路是科技当中最容易接近的部分，当你与网路同在，甚至与伙伴建立了一个网路环境时，所谓的速度才会出现，接著就可以运用各种媒介、任何物件，串连成为一个e-Office的作业环境，届时，不论你身在何方，任何时刻，都能借由e-Office与对方完成各种交易，当能够做到4A（Anytime、Anywhere、Any content、Any media）的境界时，你的价值，以及你的伙伴的价值，才会在e的世界里找到清楚定位。 借由网路的参与，来了解自身所处环境，以及对角色转换的需求、认知，再经由e-Office工具强化角色利基，这是直销人现在就必须要做的事，除非你想在网路与直销超连结中缺席。 （出处/直销世纪杂志第94期，2000/10/1）