每天都必須贏的行業

每個時代都有符合當時環境需要的生存法則與價值觀，因而有所謂「識時務者為俊傑」或「時勢造英維」的說法，前些日子，惠普公司總裁菲奧莉娜訪台，被問到自己的角色與挑戰時表示，她所處的行業是一個「每天都必須贏的行業」，只要有一刻疏忽，就可能失去優勢地位，甚至落敗。她鼓勵有才能的人加入競爭的行業，勇敢的面對競爭，用實際的貢獻來追求成功。 菲奧莉娜反映了這個時代的唯一生存法則－面對競爭。面對競爭是下一世紀企業甚至個人不可逃避的現實。今天在全世界競爭最激烈的產業就是高科技業，但這也是獲利最豐厚，吸引最多人才的地方。相反的，一些傳統行業並沒有感受到每天競爭的生存壓力，但是顧客正在日漸消失、市場逐漸萎縮。這可歸納出一個結論，凡是高度競爭的地方就會有高度的發展，在高度競爭的環境中必可淬煉出最大的贏家。 今日直銷事業的競爭遠大於往昔，直銷經營者必須面對資訊更透明、服務更快速、價格更合理的要求。同時，直銷業更面對了來自店面、其他形式的直銷、電子商務等不同型態通路的競爭，所有的証據都顯示，未來只有消費者是最大的贏家，而在競爭中能夠獲勝的將是「能最快讓消費者感到滿足的服務者」，直銷人將來要做到的就是如何讓消費者確實感受到最快與最好的服務。 迎向未來，直銷人必須要有什麼樣的心理建設呢？我認為首要之務是要擺脫「渴望退休」的心態，而要建立「追求卓越」的成功心態。渴望退休的內在心理狀態，其實是源自於不滿現實生活中的挑戰與壓力，因此有許多人躲到直銷團隊中，靠著口號與激勵暫時麻痺自己，但是由於他們內心並未建立起「追求卓越」的渴望，因此他們只能看著別的夥伴成功。 其次是要勇於挑戰自我，不斷的要求自己學習和改變，一個不肯改變的人，在直銷之前沒有成功，加入直銷之後也不會成功。 害怕競爭絕非成功者的心態，要把競爭當成好事、當成進步的動力，要體會高度競爭的背後充滿了機會。因此，教育我們的夥伴，認定直銷是一個「每天都必須贏的行業」，有此認識，我們將成為下一世紀的直銷頭家。 （出處/直銷世紀雜誌第84期，1999/12/1）