每天都必须赢的行业

每个时代都有符合当时环境需要的生存法则与价值观，因而有所谓「识时务者为俊杰」或「时势造英维」的说法，前些日子，惠普公司总裁菲奥莉娜访台，被问到自己的角色与挑战时表示，她所处的行业是一个「每天都必须赢的行业」，只要有一刻疏忽，就可能失去优势地位，甚至落败。她鼓励有才能的人加入竞争的行业，勇敢的面对竞争，用实际的贡献来追求成功。 菲奥莉娜反映了这个时代的唯一生存法则－面对竞争。面对竞争是下一世纪企业甚至个人不可逃避的现实。今天在全世界竞争最激烈的产业就是高科技业，但这也是获利最丰厚，吸引最多人才的地方。相反的，一些传统行业并没有感受到每天竞争的生存压力，但是顾客正在日渐消失、市场逐渐萎缩。这可归纳出一个结论，凡是高度竞争的地方就会有高度的发展，在高度竞争的环境中必可淬炼出最大的赢家。 今日直销事业的竞争远大于往昔，直销经营者必须面对资讯更透明、服务更快速、价格更合理的要求。同时，直销业更面对了来自店面、其他形式的直销、电子商务等不同型态通路的竞争，所有的证据都显示，未来只有消费者是最大的赢家，而在竞争中能够获胜的将是「能最快让消费者感到满足的服务者」，直销人将来要做到的就是如何让消费者确实感受到最快与最好的服务。 迎向未来，直销人必须要有什么样的心理建设呢？我认为首要之务是要摆脱「渴望退休」的心态，而要建立「追求卓越」的成功心态。渴望退休的内在心理状态，其实是源自于不满现实生活中的挑战与压力，因此有许多人躲到直销团队中，靠著口号与激励暂时麻痺自己，但是由于他们内心并未建立起「追求卓越」的渴望，因此他们只能看著别的伙伴成功。 其次是要勇于挑战自我，不断的要求自己学习和改变，一个不肯改变的人，在直销之前没有成功，加入直销之后也不会成功。 害怕竞争绝非成功者的心态，要把竞争当成好事、当成进步的动力，要体会高度竞争的背后充满了机会。因此，教育我们的伙伴，认定直销是一个「每天都必须赢的行业」，有此认识，我们将成为下一世纪的直销头家。 （出处/直销世纪杂志第84期，1999/12/1）