用心领导

团队要发挥整体战力，首先要能适才适所，善用每个成员的长处，接著要能建立团队共识，有共同的目标及达成目标的行动与毅力，此外，更需要的是，领导是否可以用价值来领导、用心来领导，激发团队的动能。 电影「替身球员」的故事中，描述教练吉米麦肯锡及队长尚恩法可（基诺．李维主演）之间的互动及信任，终于使得团队可以达成目标，进入季后赛。 故事从吉米教练临危受命，在球队（美式足球）主要球员因薪资问题与资方谈判破裂后进行罢工，使球队无法进行比赛时，接受球队老板的委托，临时组织球队继续进行未完的赛程。吉米思考后提出要求，希望在球员的选择上拥有决定权，并提出一份替补球员的名单，这些球员并不出名，但是却各有所长。故事中吉米教练对每位替补球员的能力了如指掌，充分运用这些专长在不同的位置；在法可的用心、努力带领及整合之下，球队渐渐能展现出团队力量，连续战胜对手，使原本不被看好的球队脱胎换骨。 在最后一场决定性的比赛时，原来参与罢赛的四分卫突然回队，球队老板执意要由他来带领球队进行最后这场比赛，球员法可只好无奈的退出。结果新的队长没有善用每个人的专长及运用团队力量，想靠自己的球技来比赛，结果上半场败得很惨。当记者问到吉米教练「将如何来打胜这场比赛？」，教练回答：「用心」，记者无法了解这个答案，但正在看电视转播的法可，知道是教练的召唤，立即回到球队，重新整合团队士气，在最后关头战胜对手。 这电影中有几个团队成功的素质值得我们来探讨： 一、 成功团队的领导者要能知人所长、用人所长。 吉米教练在接受任务后立即可以从人才库中找到合适的人，并且委任适当的人选来带领团队。 ２、团队中的教练角色要能适时激励成员。 球队在第一次比赛法可又犯了以前的毛病，在紧要关头退缩不敢攻球，使球队输掉比赛，教练利用团队会议时间邀约球员们进行会谈，在黑板写下「ＦＥＡＲ」，请每个成员分享自己的惧怕，来引发法可看清自己的心中障碍。法可认为惧怕就像流沙一样，当犯错时没有看清问题所在，就会让错误一再发生，像流沙般，若只做无谓挣扎只会愈陷愈深。吉米教练因而告诉法可，在关键时刻领导者要挺身而出，以破除法可的心理障碍。 3领导者要用心关注团队的整体运作，用心领导。 当球队面临困境时，教练知道是新的带领者没有用心来带领团队，所以明确的决定更新带领者。他说唯有用心才可以奋战不懈、才能永不放弃，法可在与团队互动中一直用心欣赏每个人的长处，称他们为兄弟朋友，当球赛在最后一刻只剩最后机会必须达阵才可胜利时，法可集合团队成员告诉他们，与他们一起打球是一件荣耀的事，勉励大家爱拼才会赢，激发团队的动能，终于扭转战局，转败为胜。 故事中尚有很多地方可以再深入探讨，先就这三点邀约大家共同思考。在你的组织中是否有如吉米教练般的领导者可以知人善任？你是否有人才库或是你是否有培养建立你的人才库？你如何与团队互动？你是否用心来领导团队？ （本文取材自总裁学苑，http://www.ceo21.org/，作者为群仁管理顾问公司副总经理） （出处/直销世纪杂志第103期，2001/07/1）