上网人口数向来被视为世界各先进国家是否迈入数位化经济社会的表征，根据经济部委托资策会所做的调查资料显示，截至2000年5月底，台湾家庭上网普及率已达19.1%，比去年同期增加了4.6%。网际网路用户数截至6月底的数字则是首次突破500万，达到557万人，相较于1996年6月的数据，成长率高达1166%。
网路用户3年成长10倍，网路热方兴未艾，想成为新商族的直销人必然不能在这一波新经济浪潮中缺席，现阶段直销人e化程度如何？根据传智国际网路公司日前针对1000位直销商所做的「直销人网路需求意见访问表」的结果数字分析，我们从中可以获得一些参考数据。
「直销人网路需求意见访问表」的问题选项包括1.个人拥有那些电子数位工具；2.一年内打算购买那些电子数位工具；3.是否有使用电脑的习惯；4.是否有上网的习惯；5.是否拥有电子邮件信箱；6.是否已申请上网拨接帐号；7.上网的主要目的为何；8.加入的公司或上线是否已设有网站；9.上网使用后的满意程度为何；10.认为直销产业的入口网站应提供那些资讯；11.希望直销网站能提供直销商那些功能或服务；12.希望直销网站能提供直销商那些学习资源；13.希望个人或上线领袖的网站能具备那些功能；14.期望在网路上可订货购买那些直销商品；15.期望在网上得到那些商品的购买讯息与服务；16.所属公司目前提供那些网路上的资源与服务；17.是否要建置个人的「虚拟办公室」网站；18.每月愿意付多少费用来维护个人的「虚拟办公室」网站。
多数人还不习惯用电脑
我们从中挑选几个相关选项，试著来解读直销人的「e化」现况；在「是否有使用电脑的习惯」问项中，以偶而使用的人数占最多（38.7%），其次是从不使用的20.9%、天天都用的20.4%、经常用的20%。
数字显示，直销人似乎还不怎么习惯每天面对这个四方型、冷调的「工具」，但换个角度看，未来发展的空间还很大。至于「是否有上网的习惯」；「从来没上过」的高居第一，占37.8%，偶而上的排第二，有35.6%，接下来是经常上的16.5%、天天都上的10.1%。
直销人上网的比率不高，因此上网的目的为何就值得探究一番。根据访问调查结果，「上网目的」的前6名分别是1.查询自己想要的资料，如新闻、旅游等等。（87%）；2.充实知识（82.6%）；3.找寻工作上需要的资料（75.2%）；4.购买产品前先搜集相关产品资料（41.7%）；5.收发电子邮件（37.7%）；6.寻找商机、招募新人（35.5%）。
在「加入公司或上线是否已设有网站」的调查中，有超过半数的答案是肯定的（61%），没有的仅占39%。至于「所属公司已提供那些网路资源与服务」，在访问表的10个选项，受访者选择的排名顺序为1.设立公司网站（80.4%）；2.定期刊载活动讯息（52.5%）；3.提供线上产品简介与辅销工具下载（36.7%）；4.提供会员意见信箱（33.5%）；5.提供网路即时查询业绩服务（32.2%）；6.提供退货、订货服务（26.8%）；7.提供电子月刊、活动讯息报导（25.7%）；8.提供直销商电子邮件信箱（18%）；9.提供直销商个人网页空间（16%）；其他（4.3%）。
是否想要建置属于个人的「虚拟办公室」网站？受访者中以「有点想」的人最多，有37.3%。「非常想」的人占23.9%，「没想过」的有21.1%，「一定要」的有17.4%，「一定不要」的有0.2%。
这样的排名结果，在不同的年龄层有不太一样的结果；如20~29岁和50~59岁受访者，其前3名的选择都是有点想、非常想、一定要，30~39岁的人多数有点想、居次的是没想过、非常想的排第三，40~49岁的直销人则是1.有点想；2.非常想；3.没想过。
大家都想试试「虚拟办公室」
无庸置疑，对于设立个人「虚拟办公室」网站，多数直销人似乎都有想试试的念头，但在30~39岁这个年龄区隔中，「没想过」的人数居次，和40~49岁年龄层的「非常想」形成正反对比。
而在直销人的认知中，个人或上线领袖的网站「虚拟办公室」能有那些功能？名列第一的是管理个人与组织活动的行事历，另外还包括可线上指导教学、可发送电子贺卡给所有会员、可发送电子报提供资讯、可线上查询奖金及积分、可直接下载辅销工具、提供直销商个人网页空间、具备线上购物安全交易机制、可线上意见调查、提供直销商电子邮件信箱、有聊天室及讨论区。
在全球商界都笼罩在数位狂潮的今天，早晚终究要与「e」相见的直销人，认为自身产业的入口网站应提供那些资讯？前10名的选项分别是1.课程与研习会专案教育训练资讯（79.4%）；2.全球直销商情（75.4%）；3.成功人物介绍（72.8%）；4.顾问咨询服务（66.3%）；5.直销人生活即时资讯（59%）；6.全球直销公司简介（58.8%）；7.直销名家专栏（48.2%）；8.网路直销书局（46.1%）；9.休闲旅游资讯（43.1%）；10.其他。
直销人希望直销网站能提供那些功能或服务？在14个选项中，得票数最多的是提供顾客资讯回馈的功能（如线上填表、E-Mail），第2名为提供送货到家服务，第3则是设立组织体系领袖虚拟办公室促进组织发展。
其他则依序是4.提供详细产品价格资讯节省时间；5.可直接下载辅销工具；6.提供相关网站搜寻功能；7.提供多国语言转换模式、具安全交易机制；8.相关产品网站连结功能；9.试用/退换货、提供顾客组合产品；10.提供直销商个人网页空间；11.设立「虚拟社群」，增进互动关系；12.其他。
综观上述各答案占比，现阶段直销人对网路的需求与看法，我们约略可整理如下：1. 多数直销人还不习惯用电脑。
2. 直销人上网主要是查资料与充实知识。
3. 多数直销公司设有网站，内容以公司网站、刊载活动讯息、产品简介与辅销工具下载（前3名）为主要项目。
4. 对于设「虚拟办公室」，多数人都「有点想」。
5. 直销人认为「虚拟办公室」的功能（前3名）在管理个人或组织活动的行事历、线上指导教学、发送电子贺卡。
6. 直销人认为入口网站应提供：课程与研习会专案教育训练资讯、全球直销商情、成功人物介绍（前3名）。
7. 直销人认为直销网站应有的服务：提供顾客资讯回馈功能（线上填表、E-Mail）、送货到家服务、设立组织或体系领袖虚拟办公室促进组织发展（前3名）。
显然，多数产业中人，在这场网际网路的竞速赛中，都还处于起步甚至观望阶段。然不论缓步前进或快速投入，一切尽其在你，差别只在日后与市场沟通的速度快慢而已；坏消息是，今天你慢一步，可能在明天就慢了千步。好消息是，所有人都跟你面临同样的状况。
（出处/直销世纪杂志第94期，2000/10/1）
