不再需要万事通

我们不比前人聪明，但比前人博学，具备更丰富的「常识」。对于下一代的教育，我们应该训练他们解决问题的能力，而不是专注于一两种解决问题的方案。 企业对员工的要求，也该是这样。但是，大多数企业主认定的「好员工」都是以听不听话为标准，而不是以能不能解决问题为标准，即使是，他们也不鼓励员工用自己的方法解决问题。 企业减肥、重组改造、优离优退，这些词汇现在几乎天天见报，这可不是二十年前，甚至十年前所能想像的。知识经济与全球化是大趋势，我们自己，及我们的下一代都不可能再以「好员工」做为安身立命的护身符；走上街头，要求企业或政府保障工作权，不但无效，而且已经成为一件可笑的诉求。 一个朋友在台湾的企业任职高阶主管，他的女儿只身在加拿大读大学，最近开始修习商业管理的基本学分，经常以电子邮件问老爸的公司如何征才、如果打考绩、如何升迁，这位朋友最后不禁要问：「到底是我在读书，还是妳在读书？」 原来这都是学校课程的一部份，要求学生对企业进行访谈，由实务中去了解人家如何经营管理。一个大学生的人生经验，并不足以回答这些问题，但是教授也没有以企管教科书的答案为标准，要求学生强记。同学们透过访谈，再回到课堂上脑力激荡，学到的就不是一两种解决问题的标准答案，而是学会如何去找到更好的答案。 辩论课程也是一种很好的训练方式，更有甚者，有的辩论设计是强行要求双方互换立场，你必须为你所无法同意的论点进行答辩，借以使学生真正能够由别人的观点去理解问题。 爱因斯坦的生活小插曲不胜枚举，做为一个伟大的科学家，大家都会容忍包含，但是你我可未必有这样的条件，如果一个标准答案走不通，又不懂得改弦易辙，在同仁主管的眼中，你就是一个不能应变、解决问题的员工。 专精之外还要博闻，举一反三，灵活应变，这正是创业家的直觉与技能，也是面对不确定因素，重要的致胜武器。 (本文取材自总裁学苑，http://www.ceo21.org/，作者为中外网际育成执行长) （出处/直销世纪杂志第113期，2002/06/1）