凝聚组织向心力4大指标

直销事业经营者有三等人，下等人在做业务员，只在乎产品好不好卖，会不会卖；中等人是生意人，他会衡量投资报酬率，综观公司、产品、制度，并谋求从制度中获取利润的方法；上等人是企业家，因为他把直销网路扩大到一个组织，并拥有各种不同形式的组织资源，如人才、资金、通讯、会场软硬体设备等，坐收丰厚的奖金收入，甚至建立起一个跨国性的企业组织。 然而直销的组织特性却不同于其他公司行号组织，因为直销商具有「低约束性」和「高选择性」两种规范特色。直销商不是上线的雇员，他既不领底薪，也不用上班打卡，更没有健保给付，所以他不用向上线或公司负责，随时可以来去，也随时享有退出事业组织的权利，因此有极低的约束性。 而在产品多元化发展及直销公司竞争激烈的情形下，直销商也可以随时转换产品，使用不同品牌，也可能投身其他直销公司谋求发展，所以他也享有高度选择的空间。 凝聚焦点建立经营使命 在这两项直销组织特性下，任何直销公司或直销组织领袖，所考虑不应只有如何推荐增员而已，而是如何把已加入的组织成员固守住，留住他们的心，并且激发出他们积极行动的力量。 因此如何凝聚直销组织的向心力，我个人认为可以有以下４项指标： 1. 使命（ＭＩＳＳＩＯＮ）： 直销组织和其他政党组织或宗教组织一样，必须有其基本中心思想，才能结合有志之士，物以类聚。直销的使命表现在公司经营理念或产品发展的哲理上，也可展现在制度的精神面上。例如某些公司强调他们的产品是「均衡、和谐、自然、环保」；某些公司是「家庭、厨房的好帮手」、「环保的尖兵」，或是让你「秀出自信、一生亮丽」。你所销售的不只是一项产品，而是一种价值，否则当你面对同类产品的竞争时，你的组织将容易受到动摇，因此直销公司必须有清楚的经营轮廓，才能让组织领袖依循传递。 2. 教育（ＥＤＵＣＡＴＩＯＮ）： 教育，是形成组织文化的途径。很多的组织成员加入直销，起初的动机多半很单纯，很可能他只是想要买某种产品，或是因为对他的健康美丽有帮助而参加。 但在参加以后，他发现这个组织是有活力的，组织成员是他所乐于接受的，组织内的活动可以帮助他学习成长、获取知识，甚至于激励他赚钱的潜能、人际关系的提升，所以他将继续参与，每会必到，所以现代直销组织的活动或课程，不能很匠气的只是如何销售产品、增员入会，而是要思考如何把公司的价值使命融入于教育训练之中，在潜移默化下稳固组织成员，形成一定的行为模式，并表现在会场中，例如尊重、互动、回应、分享、包容，让潜在的（尚未加入）组织成员一看到便觉得这是有格调的组织，而产生想要参加的意愿。 寓教于乐组织更有动力 3. 娱乐（ＲＥＣＲＥＡＴＩＯＮ）： 过度强调哲理的组织将会形成一种教条式的束缚，变得曲高和寡而失去组织亲和力，反而让人不敢接近。所以组织内必须举办一些生活化的活动，例如国内、外旅游，亲子游戏，联谊茶会、郊游烤肉、团康运动...等，以促进组织成员彼此的互动与认识，甚至公司方面可以编列预算，襄赞体育活动、音乐会、艺文活动，并邀请组织成员参加，在娱乐中的组织是最容易教化的，所以我们会说「寓教于乐」，而有娱乐的组织也才会有活力、有动力。 4. 情绪（ＥＭＯＴＩＯＮＳ）： 组织成员的向心力不仅仅只有他个人，也包含他所邀约朋友的向心力，譬如说，一个冷清的会场会影响伙伴邀请新朋友前往听说明会的意愿和动力。因此你要重视的不是会场内来了多少人，而是来的人会不会有很高昂的情绪；不在乎讲师是不是会讲，而在他如何带动气氛、切中人心、打动人性。 这种情绪的营造是在印证组织成员的向心力，也在牵动其他低向心力成员的看法观念，进而强化他们继续与组织保持互动的意愿。所以直销组织的激励表扬会不一定要多，但绝对要；有组织激励的活动不仅不可少，且一定要好。能够产生高昂情绪的组织士气，是小组织迈向大组织关键。 当然，组织内必有领航员、带头者与配合者三种角色。直销组织领袖必须要有带头者角色的观念，因为他要起率先领导的模范作用，才能引众入室，激发众人高昂的情绪，借由气氛影响观念，再借由推入的观念激励积极的行动。 要凝聚组织的向心力，可以把4项指标串联成4个步骤，那就是：Set Up Mission 建立使命 Go Through Education 完成教育 Do Activities of Recreation举办活动 Raise Up Emotions激励士气 于是你将发现，你的组织将会倍增，也将会蓬勃发展。 (本文作者为一生丽公司市场总监) TIP1：组织成员的向心力不仅仅只有他个人，也包含他所邀约的朋友。一个冷清的会场会影响伙伴邀请新朋友前往听说明会的意愿和动力。因此你要重视的不是会场内来了多少人，而是来的人会不会有很高昂的情绪。 TIP2：公司可以编列预算，襄赞体育活动、音乐会、艺文活动，并邀请组织成员参加，在娱乐中的组织是最容易教化的，所以我们会说「寓教于乐」，而有娱乐的组织也才会有活力、有动力。 （出处/直销世纪杂志第90期，2000/07/1）