了解特性 顺势引导----e世代团队爆发力十足

廖彩云 被组织伙伴暱称「薇妈」的曾薇洁，年龄不到26岁，却有8年多的直销工作经验。她带领一群18~28岁的伙伴，以「土法炼钢、带头冲」的方式，引领体系业绩蝉连公司全国第一，她并期许自己带领的体系成为公司未来的希望新指标。 相较于冲业绩的行动力，处女座的她，对组织伙伴却展现星座特有的关心模式，总是像妈妈般「碎碎念」。这两种对事、对人回异的做法，让同为E世代的伙伴们折服，自动将「薇姐」的敬称，提升为「薇妈」的暱称。 曾薇洁说，也许因为要求完美的个性使然，二进公司的她，深谙做直销要成功全是心态问题，因此她特别重视新进伙伴「好的开始」的观念。对新人，她常以设身处地自问的方式，列举出「依照你的状况，做直销好不好？」、「为何你要选择这家公司？」等问题反问自己，并和新伙伴做观念沟通，如果新伙伴持正向肯定的看法，当然就竭诚欢迎他们「为共同目标努力奋斗」。 隔代教育化解自我主张 注重学习的曾薇洁指出，家莉体系针对不同程度的直销伙伴，给予不同的学习课程；对特约商（DM）阶级的伙伴，是依照每一位成员的性格，采取「快乐学习、主动积极成长」的学习方式；经销商（OM）阶级伙伴，以「给予使命，用责任感鞭策自我」的观念教育；代理商（VDA）阶级伙伴，则将他们带在身边，以耳濡目染的方式，加以严格、具方向性的规划，促使他们朝向进阶成长；针对总代理（CDM）阶级伙伴，则栽培他们成为具百万业绩实力的总代理。 「学习重点确立后，就利用上课来落实。在伙伴进阶时，安排有如口才训练、脑力激荡、如何成功等特别课程，这些专业训练是家莉体系的经营利器所在。」曾薇洁进一步说，特约商往经销商进阶时，安排有二天的训练，课程内容除一般基本课程外，并加强体系文化特色、自我人生定位和进阶的好处等；经销商升代理商，则加强专业能力、机动性个案处理等。 曾薇洁指出，制订完备的教育课程，必须配合强大执行力，才能广征优秀人才，所以她采取「隔代教育」的方式，化解年轻人自我主张的心态，如以代理商阶级伙伴协助特约商新进成员，采用「站在同一阵线」的立场，让特约商更有信心从事直销工作；总代理阶级伙伴则带领经销商阶级伙伴，加强专业能力、提升业绩。 积极学习 乐在学习 或许因为本身的年轻，更能了解年轻人的想法。曾薇洁知道年轻人最爱被人「重视」的感觉，她说：「规定自己，每天至少分别和五位干部联络接触，以行动表现对他们的『在乎』。」这样的经营态度，直接促成家莉体系的领导群情感深厚，更营造体系是组织伙伴「人生中第二个家」的感觉，建立一个「不放弃任何人、快乐学习、积极经营」的团队文化。 除此之外，家莉体系更加强组织伙伴，以体系领导群为中心，积极、外放地吸收外来资讯，如广阅杂志、报纸以了解社会现况；每月举行体系内的大型教育训练活动等。曾薇洁说，体系设有完善的学习规划，更希望组织伙伴具「自动学习」的精神。 「所谓的自动学习就是，对『签名本』的重视、和对说明会的融入。」曾薇洁指出，「签名本」是体系的特色，希望新进伙伴运用签名本，请教高阶伙伴成功的方法，并铭记在心；而体系内部每周开有56场说明会(包括假日)，伙伴透过邀约的方式，以逛百货公司的心情，带朋友来公司聆听一小时的说明会。当然，期间将透过专业的讲解，说明公司采店舖、不囤货的行销特色，吸引更多伙伴从事直销。 由于公司是采店舖的经营方式，曾薇洁特别对家莉体系有不同的巧思设计，如订做制服、识别带、签名本等一致性的规划，不仅突显阶级领导群地位，并刺激组织伙伴进阶的荣誉感，她指出：「就如制服的设计，灵感来自直销大学，希望家莉体系像某些企业、军中或学校般，因制服而视觉整齐、统一并衍生出荣誉感与归属感。」 从高中时期因打工进入直销业，体验过从头开始、高处跌倒、再次出发和现今业绩全国第一的荣誉感，曾薇洁始终认为，「直销本身没有问题，最大的问题是经营者本身」，因此以一位「好的领导者」自许，是曾薇洁在直销事业中最大的规划。 小档案： ：团 队 名 称 ：家莉体系 成 立 时 间 ：1998/11/29 领 导 人 ：曾薇洁 所 属 公 司 ：伟新兴业国际有限公司 杰出干部人数：领导群12位、干部群24位 团队成员人数：活跃人数百位以上 体 系 文 化 ：人生中的第二个家 未 来 期 许 ：成为公司的希望与指标 （出处/直销世纪杂志第100期，2001/05/1）