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别怀疑!只有20%的人听懂你的话

分类11 · 吴育光 · 1999 年 11 月号 No.83
别怀疑!只有20%的人听懂你的话
你相信吗?许多的研究报告不约而同都指出:「组织中20%的人创造了80%的业绩」、「一天中20%的重要时间创造整天80%的产能」、「一天的报纸中只有20%的新闻与你有关」、「你拜访的客户有20%容易成交」...。 选择不同的方式达到完全沟通 每个人脑中的程式都不同,拥有相同的程式,只能解读同样的语言,然一般而言,与你接近的「程式」只有20%,所以你说的话只有20%的人能完全了解,其他80%的人虽然听懂你的国台语,但不完全明白你的真义。而你却以为他们都明白了,天啊!不让人失望才怪!难怪孙中山先生说:「人生不如意事十之八九。」 面对不同类型的人,要有不同的相处、沟通、激励方式,用错了适得其反。如果用同一种方式对待所有人,那么只有20%的成功机会,正符合「柏拉图定率」的自然宿命。 如果我们要跳脱这宿命,就要学会别人的程式,然后因人沟通。 有一个朋友叫做王老大,他的下线叫郑可爱。王老大是个专业、专职、用心的直销商,但他的下线郑可爱是位傻大姊,却比他早升上最高阶﹔提到郑可爱的业绩,让辛勤耕耘的王老大…
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