涂永松、黄玉燕夫妇-锁定目标 志在夺标

「WE ARE FAMILY.」这不是广告词，而是涂永松、黄玉燕直销世家的写照，家中成员无论是父母、儿女、媳妇、孙女都因直销带给他们的附加价值而改变。「锁定目标，志在夺标」是他们成功的特质，「聆听」更是他们带领团队进入21世纪最大的利器。 出生嘉义大林的黄玉燕从小就因家贫，过著穷苦与不和谐的生活，怀有很多梦想的她，长大后最大的愿望是要很富有、不要贫穷、要生活非常合谐，于是不断换工作直至结婚。 黄玉燕与涂永松两人同是嘉义乡下长大的乡下人，共同的信念是，认为家乡地处偏僻，不希望小孩住那边；小时家中贫穷，不希望小孩过那样的日子，同时两人也深信，共组的家庭，气氛应该很和谐。「小时穷惯了、穷怕了，看到目标绝不会放手。」黄玉燕说，就在很努力、很拼也很幸运之下，拥有2家工厂、员工100多人，也有了3个孩子(2男1女)。 在孩子成长过程中，黄玉燕认为，上班、下班、照顾老公、小孩就是最重要的生活，那时，她觉得「孩子是我生的，我告诉他要往东就要东、往西就要西；且家境非常富有，孩子更应该要听我的话。」在这样错误认知下，黄玉燕用有压力、打骂的教育方式对待小孩，造成小孩不会正面冲突、却开始有晚归、翘家，或看同学不顺眼就不上学等状况。 小孩消极的反抗，在黄玉燕、涂永松眼中认为是叛逆的表现，他们俩甚至有「卖掉工厂、房子」只希望小孩乖乖读高中、读大学的念头，但这种望女成凤、望子成龙的期盼，在1988那一年，完全破灭，孩子对她说：「妈妈，我什么都没有报，只报考复兴美工，你要不要让我考？」黄玉燕说，当时她认为读了职业学校就不能考大学反弹很激烈，但现在回想起12年前的那一天，还蛮感谢儿子的。 第一次接触直销 陪孩子考试的那一天，是黄玉燕人生最大的转捩点。她听到1男1女的对话，只听那女孩对男孩说：「我做过了」、「我不要」、「我走了」。在女孩离开后，那男孩走过来对黄玉燕说：「其时妳也可以」，纳闷的黄玉燕问：「我可以做什么？」，男孩说：「直销」。 黄玉燕不懂直销是什么，反问时男孩不回答，而是闲话家常的问起她带哪个孩子来？乖不乖？于是，在考试的40分钟内，黄玉燕像找到知音般，吐了许多孩子多不乖的事情。最后对方递出一张名片说；「既然你的孩子不能和妳沟通，这里有个陈婉芬陈老师，她可以帮妳改变人生，可以教妳沟通。」 黄玉燕怀著渴望的心情前往公司。上课内容让她印象深刻，感觉好像是「她应该学习，而不是孩子要学习」，其中提到，父母亲的教育有1种是母鸡式的教育，把孩子当做小鸡一样呵护著，忘了孩子长大需独立，而别人是不可像母亲一样呵护妳的孩子。此时，如果是愿意学习的妈妈，应将孩子当做老鹰，教会孩子飞，飞得越高、看得越远，飞得越远、看得越深。 可爱的陌生人 开始经营直销时，黄玉燕处于四面楚歌的境界，因为不仅涂永松反对，更有来自邻居泼冷水、妈妈不赞成、婆婆觉得多此一举的看法。但黄玉燕因直销学到「陌生人」的拜访，她说：「陌生人只是一个还没认识的朋友，又称为可爱的陌生人。」她跟著陈老师的脚步，遵守每会必到的原则。 另一方面她也学到以更柔软、弹性的方式，处理夫妻之道，不因从事直销而增加夫妻隔阂。黄玉燕说她的应变之道：「今天若有课程，恰巧先生也在家，在他眼前便不出门，转眼间找时间开溜；下课回家后，若察觉先生生气，便使出撒娇、说好话的本领；或者不直接面对脸色难看的反对者等」。她强调，现今很多夫妻不懂得如何相处，总以你1句、我1句两人互骂的方式，到结果却不知吵架的主题，造成互骂习惯，是非常要不得的。 夫妻一条心 黄土变成金 在这样努力学习的心态下，黄玉燕成长晋升的速度很快，3个月就有21%的利润，1年多就可到国外旅游。涂永松的坚持反对也因看到事实而缓和。在一次美国之旅，碰到一位陌生接机的导游，心想第一次到美国若能开发一个国际推荐，也是不错的成就，于是开始闲聊。黄玉燕说：「反正嘴巴张开就是要卖牙膏、牙刷，已经习惯碰到任何陌生人都可以聊」在这样情况下，就推荐这个人。 当时涂永松的生意对象也分布美国、日本等地，但他从黄玉燕身上看到，一张订单可以在陌生机场、和陌生人交谈中建立的事实。回台后，涂永松深思很多事情，认为这家公司还真是大，美国、香港都可做；偶然一次机会，在保险箱中看到黄玉燕的存折，让他了解到直销的附加价值，而主动、全力支持，进而全家大小都投入经营。 涂永松说：「无论过去的传统事业，或现在的直销工作，夫妻两人搭配，只要设定明确目标(这个目标超过其他人的期许)，然后全力冲刺。」他认为在经营过程中，要：1.自我检讨：「检讨别人是失败的开始，检讨自己是成功的开始。」在夜深人静，组织带不动、业绩推不上来时，就需自我检讨，「自我不检讨，明天哪里会更好。」 2.自我学习：隔行如隔山，万丈高楼平地起。学习当中的自我成功，带到团队成功，学习当中永不妥协、永不放弃，志在夺标。 3.自我榜样：学习后，如何作到最好的榜样，而带动团队。 4.自我修正：不断修正前进目标，对准焦点。 黄玉燕说，直销人为何无法成功？是因为不了解成功是种目标，过程一定要认清自己。如果今天想要当妈妈，先要怀孕，代价就是怀孕10个月的辛苦、小孩出生的疼痛、带孩子没有形象，当然也要认同当妈妈，身材不能像以前一样等等。 21世纪是倾听的世纪 涂永松与黄玉燕皆认为：「20世纪成功要懂沟通表达，21世纪则是倾听的世纪」，如团队因沟通、组织出现问题时，需先让下线说完全部事由，才知是该给东西，或者是转换心情。 她说，许多下线的直销经验可分为3种，1.自己撞得头破血流却忘记带成功经验回家。2.记取自己撞得头破血流的经验。3.学习别人撞得头破血流的经验。出乎意外的是，所有下线都是学习成功者撞得头破血流的经验，但回去之后，自己一定要再撞得头破血流，才说你这是对的。所以，领导人应给下线一点空间，适时给空间、适时拉回来，如何拿捏就是柔软度要够。 因每位下线男女、性别、职业、学历、背景等的不同，梅花体系训练新人是尊重个别差异性做训练；对事业型直销人，才提供一般、高阶课程等训练。他们并给新人一个建议：黄玉燕说，在全球性不景气的情况下，任何人不要有所设限，只要年满20岁的人都要有一备胎的工作。并且是「看准了，永不回头，一直往前走」。涂永松则呼吁，对直销不了解的人，要掌握时代趋势潮流，先拥抱改变，后拥抱目前。 小档案： ：个人小档案 姓名：黄玉燕 涂永松 年龄：39年生 39年生 星座：水瓶座 金牛座 嗜好：赚钱 赚钱 学历：高中 高中 直销经历：12年 12年 座右铭：静能扭转乾坤 松可以心身平衡 自己不检讨 明天哪里会更好 （出处/直销世纪杂志第97期，2001/01/1）