新世纪直销人学习指标大公开

内文：华灯初上，上班族纷纷回家吃晚饭，整栋办公大楼顿时如被掏空般孤寂。这时，总见一群人，或上班族或家庭主妇，匆匆赶赴另一个地方；在他们的手上，提拿著的不是送情人的花束、给孩子的玩具，而是一叠又一叠的资料或书籍，而他们正要前往的所在，就是能提供再学习空间的地方─直销公司。 无所不学，才能无所不谈 直销人是最爱也最懂学习的族群，对他们来说，加入直销这个领域，就代表著向自己挑战，就准备著将自己掏空、把心态调拨到最开始的地方，然后学习新的事物，新的观点，在直销领域享受reeducated的洗礼。 直销人常说「学、做、教」，意思就是先把观念、技巧学会了，再实地演练，当理论与实务充分结合，将心得、经验沈淀后，才进行传承、教授的步骤。而这句话当中，「学」是最重要的，因为它是一切的起始，也就是说，当你放下身段、痛下决心，愿意花1～2个小时，坐在讲堂里聆听别人的学问时，不代表别的，至少代表了你的心已经静下来，态度不再高傲，而是一只空瓶子，愿意汲取他人的智慧。 当学习的步伐跨出，做与教所代表的，就是一次又一次将所学验证的过程。当做与教在实践时发生阻碍，亦将再度回到「学」的步骤，所以，「学」是三者中的启动开关，甚至可以说「学、做、教」三个字所代表的意义只有一个字，那就是「学」。 事实上，对于直销人来说是「无事不学」的，因为除了专业的技能之外，直销人所接触的是广大的社会大众，必得练就「什么都了」「无话不能谈」的功力，所以广泛吸取资讯，和新朋友见面时，才能谈得顺畅、聊得愉快，沟通结果也才能宾主尽欢。 由于学习的领域实在是族繁不及备载，为了让直销人清楚了解学习方向和目标，以下我们以社会、专业、生涯及网路等4个面向，为探讨学习之于直销人的重要性，让直销人不致在学习道路中迷失方向。 社会学习，是责任也是义务 时常看见直销公司以捐赠或投身慈善事业的方式，表达其对社会的关怀。但关怀仍是消极的。身处瞬息万变的社会中，每一份子都有责任做好社会观察的工作，了解社会趋势、脉动及发展，进而认清自身所处的环境及社会角色的扮演。 许多直销人以为做直销就是卖东西，知道自己的产业，甚至自己所加入的公司在干嘛就好了，不需要了解其他产业甚或社会的脉动。这样的想法只是窄化自我格局的表现，缺乏成为新世代直销人的气魄。 想想，就算只是在卖东西，买东西的人也是社会族群的一份子，而你，这主动提供商品的人，又有什么资格不了解消费者的意向？更何况，直销卖的不只是商品，更是一份事业、一个机会，所建构的是一个伙伴关系，不了解伙伴的社会角色，伙伴关系又该如何进展、怎样维系呢？ 在了解社会脉动、认清社会角色的同时，直销人还有一项使命，那就是做好社会监督的工作。 许多人以为社会监督是民意代表的工作，其实不然，社会中的每一份子都有「让政府做好，让好政府做」的觉醒，民主政治虽是少数服从多数，但为避免多数人拥戴的政府，忽略少数族群的利益，人人都可直、间接监督政府，让政府发挥功能，推动社会朝健康正常的方向发展。 在市长及总统开放民选之后，国民参与政治的机会大增，每个人都可用选票决定我们想要的政府，以建构心中的理想国；但是，要直接与政治人物甚至政治明星对话不易，在今年的直销大学中，即规划了「与成功人士有约」的社会课程，邀请当代最具影响力的政治领袖、社会菁英及企业领导，与学员做面对面的接触，以提升直销人的经营格局与视野，培养直销人的领袖风范。 生涯学习，提升生命层次及格局 直销人最可悲的地方，就是做了直销以后只懂谈直销，话匣子一开就是直销，没别的话题吸引自己。而这也是最为人诟病之处。 要了解，与直销人正面交手的大多不是直销人，而是一般社会大众，他们也许不懂直销的精妙，需要你以渐进的方式带领一窥堂奥，言必直销的人，无形之中带给对方精神困扰，也造成直销人只懂谈直销的刻板印象。 问题出在许多人做了直销之后，只懂学习直销概念及技巧，不懂阶段性提升自我格局，将触角延伸至业际之外，所以不谈直销，就不知道该谈什么了。要解决这个问题，必须从宽且广的方式吸收资讯开始展开学习，许多智慧及知识是互通的，并没有产业或行业的限制，如：怎样做好个人理财？如何展现舞台魅力？.....等等，都是直销人在工作上或生活上可以学习的方向。 直销是个能将自我潜能开发的事业，因为相较于上班族，其所遭遇的困境重重，也正因如此，以「造就全方位成功直销人」为方针的直销大学生涯学习课程，即是为直销人的需要量身订做的，课程中将邀请国内当前最具权威的讲师，提供最完整的方法，以全方位开发个人才能，建立直销人全方位成功的特质与能力。 专业学习，做个专业的直销人 当然，直销人最重要的学习还是专业领域方面。直销和所有的行业一样，有的技巧是千古不变的，但有的则随著社会趋势而一再更改，而这也是造成直销生态更迭的原因，所以，如果一直端出旧菜冷饭，招待新客人，必然招致门可罗雀的下场。同样的，面对新一代直销人的更替，直销人的面貌已非昔日，该如何调整自己的脚步以适应新的直销局面，直销人应做好准备。 事实上，近年来直销所遭逢的冲击相当大，如：老鼠会阴影、双轨制遭取缔、三光吉米鹿退货风波......等等，每一个事件都是直销人心中的痛，付出了许多社会成本，甚至让直销人多年来的努力回到原点，社会形象一度崩盘；而要让直销走出这些事件的阴影，重塑直销正面的社会形象，唯有从提升直销专业做起。 仍有许多直销人只懂得如何计算公司的奖金制度，当问他什么是老鼠会时，就搬出公司准备好的制式答案填塞。不问因，如何问果，如果自己都不清楚老鼠会的定义，又如何判定自己所加入的公司是不是老鼠会？而且在复制的概念下，个人的不专业只会造就组织里一群copy自己的不专业伙伴，这样的组织能走到哪里？ 所以，在专业学习方面，直销大学针对经营直销事业不可或缺的8大专业领域（管理概论、直销趋势、经营心态、实战技术、组织管理、领导激励、教育训练及事业管理），邀请在直销事业最成功的经营者与直销领袖，将成功的经验及方法，做实战技术转移，提供直销商最佳的在职教育机会。 网路学习，开拓新商机新资讯 除以上3大方向外，新兴的电子媒体---网路，也在无形中影响著直销生态。2～3年前，直销人还可以不懂也不接触网路，而当网路已成为世界必然沟通工具时，直销人势将无力抵抗。既然不能逃避，只好选择加入，虽然仍有为数一半以上的直销人不懂网路，甚至没碰过电脑，但是，几乎可以这么说，只要你将从事直销视为职志，就得开始学习网路技巧及语言，甚至开始运用网路作为新的沟通媒体，不为别的，只因为这是个网路世纪。 事实上，已经有许多直销人开始在网路上刊登个人网页或架设网站，部分网站更开放言论交流，引起直销人热烈参与，但与其他产业的网站相较，在网页表现上及资讯刊登上，还是略嫌单薄，原因仍出在直销上网人次不够多，网路在直销领域中尚未形成力量。 不了解网路，自然缺乏网路创意，多数直销人认为，网路只是查询资料、聊天的媒体，未明白网路可做的事多到让人吃惊。以往直销的环境是封闭的，资讯是不公开的，在A公司作直销的人，难以了解B公司的情形，但现在透过网路提供的资讯交换平台，任何人都可以得到想的到或想不到的资讯。 了解网路不是为了更方便，而是为了更专业，让科技为你做更多的事，而你则可将更多心力放在发展自我及人性关怀上，这是科技发展下必然的改变，直销人不应排拒，而应充分利用。 每个人都有梦想，尤其是直销人，往往是敢于梦想、勇于实现的一群，而梦想并非单靠金钱就可完成，需要借由学习累积、稳固每一个踏出的步伐。学习，永远不嫌晚，但必须掌握方向，寻找准确的学习目标，用智慧判断学习标的，才能做个聪明学习的新世代直销人。 （出处/直销世纪杂志第88期，2000/05/1）