「狮兔同笼」弱肉强食更明显

网路时代来临加速了商场上种族的竞争与同化，符合生存条件的经济规模也需要大幅提高，因此，才会出现雅虎(Yahoo)以48亿元并购奇摩的案例。对直销组织而言，未来经营的走向，必然是扩大每个组织掌握顾客的数量，也就是如下图所示，直销商的经营战略必须要从创业导向转变成顾客导向。未来直销商收入的主要来源，是稳定的顾客消费，而非新开发的下线。 下一个世纪直销将面临激烈的顾客争夺战，谁能掌握最多末端顾客，谁就能成为最大的赢家。在直销的拓展方式中，「顾客转介绍」将愈来愈重要，而网站将是拓展与维系顾客关系最重要的工具。 根据Prince ＆ Associates市调公司的研究调查，客户希望业务员平均每年能与他们接触28次。而网站是建立客户服务的最佳工具。 一旦能正确地建立起网站，它将成为稳定的商机来源，包括转介绍和行销机会。调查还发现，这个方式可让架站的业务单位或企业，得到超过50％的转介绍人数。 我想，直销人运用网路的时机已经成熟，如果你仍然是只会吃草的兔子，我祝你好运，如果你是有利爪的狮子，我祝你成功。 （出处/直销世纪杂志第96期，2000/12/1）