直销必然会向广义的直销靠拢

举个大家熟悉的例子，统一超商是什么通路？大家都知道是连锁通路，但是统一超商又成为许多网路商品与服务的销售通路，所以统一超商也是电子商务的一种通路。最新的发展是，统一超商正在透过会员制，建立有机健康商品的直销通路，在未来，统一超商很有可能成为食品、饮料、生活用品行销通路的巨无霸，当然，统一超商只要在会员服务上玩点把戏，加上一点会员推荐会员的诱因，难保他不会成为直销业的巨无霸。 直销的本质，是透过销售媒介将产品与服务的讯息提供给个别消费者，所以邮购、会员制行销、网路行销、直销都是直销的一种方式。而直销具有其独特的特征与吸引力，我认为，直销的威力在于组织人数的倍增效果，而弱点则在于组织的销售战力难以维持，因此，直销的倍增效果是相对的而不是绝对的，就好像海浪有涨潮也有退潮，当直销的优势被别的通路沿用，直销业的发展空间就会受到压迫，加上直销受限于组织的不稳定性以及产品面狭窄，单靠人海战术尚不足以成大器。 直销向广义的直销靠拢，表示直销通路运用的资源扩大与直销商专业的提升，直销运用的通路媒介是直销商个人，而广义的直销则包含了人员直销、网路行销、媒体行销、会员行销、加盟商行销、合作厂商联合行销…等等，换句话说，直销通路的定义放宽了，对公司的好处是直销通路更为宽广，对直销商的好处是可推荐的对象更多元化，当然，在操作的技术上需要一套较复杂的管理机制。 直销商角色的重要性将会如何？我认为未来的世界将会淘汰掉任何没有竞争力的中间商，相反的，有竞争力的通路商会更为举足轻重。例如，金控法之后，台湾将继美日之后，淘汰一大批传统的保险从业人员，且会有另一批专业的保险理财顾问被培养出来，我们不必寄望这些被保险淘汰的人会移转到直销业来，因为，没有竞争力的通路会整体被消灭。我寄望有远见的直销经营者，认真思考直销业的下一个目标，是如何进行通路革命，创造二十一世纪创新的直销经营模式，我们且拭目以待！ （出处/直销世纪杂志第115期，2002/08/1）