你的眼光够未来吗？

21世纪已经清楚的展现了它的环境特质：知识经济、网路世界、完全竞争、高度国际化、创意与速度，你和它们够接近吗？ 新旧世纪交接的这10年，人类科技与经济正发生前所未有的大变化，企业经营与竞争的游戏规则全面改写，网际网路与通讯技术带来的商机无可限量。有人比喻这样的变化，就有如美国西部大拓荒时代，大片未开发的土地，谁骑马跑得快、插上旗子，这块地就是他的。 「改变」似乎是所有企业适应环境求生存的唯一法则，除非你退出市场，否则没有任何一个企业与个人能够不参与这场「世纪的豪赌」。没有人敢说谁会成为最后的赢家，但是可以肯定一点，未来的赢家一定是不靠著旧工具、旧方法。 直销在这场巨变中能够成为赢家吗？在下一个世纪，直销的优势将是「人际网路与网际网路有效的结合」，符合这个条件的公司与个人必然有再创高峰的机会，否则就将逐步失去竞争力而遭到淘汰。 在网路世界里，由于资讯近乎透明化，消费者最终的选择必然是「价廉物美」，直销商品过去给人较贵的刻板印象必须彻底消除，直销公司必须运用网路科技降低经营成本，并将此部份回馈给消费者。 直销商个人的竞争力也必须在这一波变革中加速升级，藉著网路科技，服务顾客的效率将大为提升，销售、沟通与服务的工作都可由一对一，转变为一对多。「找回流失的顾客」将是直销商运用网路科技后得到的一项重大利多。一般估计，过去直销组织流失的顾客都在60%以上，如果这一部份得运用网路科技给予更好的服务，则业绩的提升大为可观。 网路世界也会出现资源向少数强者集中的现象。由于资讯完全透明，消费者很容易选到他认为最好的商品或服务，因此，企业或个人都要透过不断的合纵连横来壮大自己。可以预见，下一世纪的直销和普销通路之间的界限会逐渐模糊，直销商除了要能做个人化销售与服务之外，还要具备开发企业用户或其他通路的专业能力。 有人预测网路世纪来临后，每人每周平均工作时间将减少为30小时，不过别高兴得太早，因为平均数字后的实况是：有一半的人每周要工作60小时，另外一半人则遭到淘汰而失业。未来的世界绝对是财富更加集中，成功者要更努力，而失败者机会更少。 您要做哪一种人？您自己选！ （出处/直销世纪杂志第85期，2000/01/1）