聪明做生意----善用网路订货

库存攸关直销商事业经营；进太多货怕卖不出去，进货太少又无法满足客户即时需求。事实上，各公司网站网路订货系统，有方便、快速的订货及宅配物流服务，不妨多加运用，省却库存压力。 景气低迷企业获利不易，各公司为维持市场生存度，总是想尽办法增加可用资金。他们一方面可能延长对外厂商的付款时间，另一方面也在减低成本的考量下，对库存「不动产」物品拼命往外推。 对于库存的看法，零售业是宁愿卖不够也不愿多进货；制造业则表示，只做适量库存，怕货太多卖不掉。其实，库存一直是经营者的敏感地带，没有一家业者愿意因货源不足错失生意，同样的也不希望因库存过多，侵蚀成本而阻碍发展。 网路控管商品存量 美国威名百货（Wal-Mart，或翻译成「沃尔玛」百货）是美国财星杂志今（2002）年评选的全球及全美500大排行第一的大企业，它打败众多制造业，成为历年来第一家服务业进入榜首的企业；威名百货是在40年前以卖牙膏、卫生纸等起家的折扣零售商，以薄利多销的策略击败对手Kmart集团，并以一流的服务态度，虏获消费者荷包，每日营业额动辄上亿美元。 虽然这些成功原因，是来自于全公司贯彻执行创始人山姆‧华顿（Sam Walton）的经营哲学：「从卖你东西的人那里挤出最低价格，再把省下的钱转给消费者。」但是要取得低的进货价和掌握正确的货物量，却需要一套创新方法，威名百货是采取将内部资讯网路权限开放给厂商的做法。 如它发现帮宝适纸尿布实在太占仓库空间，于是和宝碱公司（P&G）签定盟约，开放一部份的内部资讯系统权限，让宝碱可以在网上观察威名百货各销售点的库存量。只要货物库存低于安全标准，便自动补货。 这样一来，威名百货各销售点省去通知总公司的时间，公司也节省了采购采买、仓库出货的流程，当然对仓库存放空间、货物积压的资金及人力资源都有不少的助益。这种企业、厂商合作的模式，使得威名百货有97%的商品不需进仓库，而是直接上了货架；库存成本降低，使其货品比Kmart集团售价便宜15%，因此迅速掘起。 网路下单无成本压力 相较于企业为降低成本主动出击，直销商对库存问题的处理就显得容易许多。直销公司在产品价格上，为取得市场「好销好卖」的利基，给予直销最大的优惠；在服务上，结合网站网页的设计，增加网路订货功能，除具备方便、迅速特点之外，最大的魅力就是能让直销商真正做到「零」库存；安丽公司总经理刘明雄表示，网路便利的个人付款机制、高效率的宅配物流能力和整合的管理资讯系统，增进公司对人（顾客与直销商）与物流能力。 目前众多直销公司皆设有完善的网路服务。安丽是台湾直销产业中第一家涉入电子商务的公司，其台湾网站自1997年7月开站，就直接进行线上订货的商务行为，如导入电脑语音订货、引进自动捡货系统、订单管理系统real time、发行联名信用卡、导入线上分析系统、推出超值会员制等；而在美国直销业界首创直销商网路下单系统的日健公司（eNikken），是从1991年建置电脑语音接单系统后，在1996年完成「电子日健」直销商网路下单系统，提供订货、会员登录及业绩查询等服务。 面对网路e世纪，只要直销商上网、展现一指神功，就能得到所需的商品讯息，也能快速收到商品，真正做到零库存，身为直销商的你，困扰于进货多寡的问题吗？快，上网体验一下「网路订货」快速方便的乐趣。 （出处/直销世纪杂志第113期，2002/06/1）