电话行销

一个人若能熟练地使用电话，就如同拥有一个终身保障的工作。 过去几年，我们也目睹了电话行销的蓬勃发展。大部分的公司都不使用这个名词来描述电话的使用。因此，你可能会很惊讶地发现，你本身实际上就是电话行销中的一个角色。 让我们思考一下「电话行销」这四个字吧！人们愈来愈常使用这四个字，若误解其意，会增加很大的困扰。 电话行销是什么？ 电话行销是指经由电话所做的有系统的共同沟通行为。 它真的就是这么简单。在一个有系统的通话范围内，每次顾客打电话给你或你打电话给顾客，就是在做电话行销的工作。你可能无法看出你自己在销售上所占的份量，但你必然会影响到顾客对你公司和产品的观感，而最后影响到日后的销售。 想想看：假如你接触到的接待人员、服务人员或进货人员态度不好，你会不会考虑不再和那公司来往？当然，你会的！不管你用何种态度对待顾客，都会影响顾客对公司的看法。 过去，电话行销不被看成一项专业的工作时，人们对电话行销常有负面的看法，尤其是消费者对电话行销更是没有好评。然而，电话行销已获得它应得的地位：愈来愈多的…