新车的启示

新车到手之后，这位干部当然非常高兴，也非常的满意，但是，隔了几天，他发现这辆新车似乎有一点小瑕疵；就是当他开上高速公路，到了收费站减速慢行时，就会听到「喀啦、喀啦」的声音，从后面往前传，缴完了过路费，起步向前跑时，这个「喀啦、喀啦」的声音又会出现，但这时是从前面往后传，不过，顺路之后，这个声音就消失了。 他对这个声音耿耿于怀，于是把车子开回工厂，要现场的师傅帮他彻底检查一下，现场检查的结果是很正常，可是，这个声音依旧在高速公路上出现，这位干部又把车子开回工厂，要现场人员帮他的车子再彻底检查一遍，这一次，找出了原因：是因为车内有一颗螺帽，当车子减速慢行时，这个螺帽就会向前滚动，当车子加速前进时，这个螺帽又会向后滚动，而这位干部所听到的声音，就是螺帽滚动时所发出来的。 为什么车内会多出这个螺帽呢？原来是这位干部平日对现场员工非常的凶，给大家留了一个并不怎么好的印象，既然知道这辆新车是他的，所以，有人就在装配他的新车时，丢进了这么一颗螺帽，做为他新车的贺礼。 从这个案中，可以给我们两个启示：一、当我们要解决问题时，一定要掌握到问题真正的原因，才能够对症下药，否则，不但会徒劳无功，还可能会造成其它困扰。 像本文所谈的个案，这位干部并不知道他的车子之所以会发出怪声的真正原因，还一直以为车子是什么地方有了问题，要现场彻底帮他的车子做检查，请各位读者想一想，别的不说，一辆新车马上就被送厂拆解了两次，这对新车会不会很伤呢？ 二、企业到底还是由人所构成的集合体，因此，身为企业干部的人，在领导统御上，有一个很重要的原则必须好好牢记在心，就是千万别仗势著自己的地位或权势，动不动就对别人打官腔，或是下一些无理的要求，一般人对官腔以及无理要求，都是不喜欢的，这种行为的后果，很可能会让自己变成众矢之的。 万一，我们在企业内沦为众矢之的的话，那可就有得我们受了，其他的不讲，光是别人处处不跟你合作，就会让我们受不了，更何况，我们有一句话叫「君子报仇，三年不晚」，万一我们激怒了他们，逮到了机会给你一个反弹，那怕是一个小小的动作，我们可能会吃不完兜著走了，像本文所介绍那位干部的例子，就很值得我们引以为鉴。 (本文取材自总裁学苑，http：//www.ceo21.org/，作者为专业经营管理顾问) （出处/直销世纪杂志第117期，2002/09/1）