掌握环境趋势勇于求变

这10几年来，整个世界的经济一直在变化，不是亚洲在新生，就是欧洲、美国在衰落，对于这种变化，企业自己本身要有什么对策？而在订定一个对策以前，我们应应先了解环境的转变。 环境转变5因素 一、 人的因素：先进国家已有高龄化的趋势，65岁以上的人愈来愈多，日本是典型，据说台湾在5年以后也将进入高龄化的社会。 二、 少子化的趋势：现代人生的孩子越来越少，一个家庭只要有 一、2个小孩，尤其中国大陆采取一胎政策，一个家庭只准生1个，这种少子化的趋势渐渐形成，这些都会影响一个企业的经营，当然也会影响商品的行销。 三、 钱的方面：钱已经没有「国界」，以信用卡来看，在台湾拿到的信用卡，在美国可以用、在欧洲也可以用，钱的流通已形成以世界为范围的趋势。 四、 物品器材方面：有愈来愈短寿化的趋势，物品的寿命欲来愈短，过去，一件商品可以用30年、50年，现在所能使用的年限愈来愈短，所以会计制度也要跟著修改。品牌也是一样，过去一个品牌可以流行百年，现在呢？品牌如果可以流行3年、5年就已经很不错了，所以短寿化的趋势欲来愈明显。 五、 讯息方面：现在的讯息很迅速，而且来源非常多，可以跟距离很远的人联络，让人没有距离感，而这种讯息泛滥、迅速的情形，都会对经营行销发生一些影响。 行销市场全面改变 综合以上情形，行销的环境也会随著改变：第一、 市场不再限定于国内，全球已形成一个市场，打破了国界。 第二、 商品可以同时在全球发售，过去我们认为商品是针对消费者，所以在全球发售的时候，要有不同的时间，那时候所采取的行销环境策略就是「区隔」，不过，如果现在商品可以同时在世界各地发售，过去所遵奉的区隔策略，是否就有必要加以修正？像Microsoft的产品就是全球一起发售。 第三、 区域性的卫星媒体在陆续增加，因此对于媒体的思考，不能只局限于所谓的地区媒体。 面对这些一直不断产生的变化，企业领导人必须要有应变的方法，统一超商总经理徐崇仁曾说，超商是创意的行业，因此，可以在统一超商发现很多很多的创意，消费者在改变需求，我们就得一直跟著变化。 做一个求变的领导人，至少要有几个能力，第一就是要有观察力，能观察到社会在变；第二就是先见力，要能高瞻远瞩；第三是推动力，能实践自己的梦想；第四是反省力，这是对自己的一种观察。 还有，做一个领导者，应该要先求自己的责任，把别人放在思考的第一位，如此才能把一个组织经营得妥善。 （本文取材自连德基金会主办之企业面对21世纪的生存与扩张策略研讨会内容，主讲人赖东名为联广公司董事长） （出处/直销世纪杂志第104期，2001/08/1）