打動人心的商品說明法

豐碩的業績獎金和收入，都是奠基於成功的零售。 零售成功的關鍵重點之一，在於確實掌握商談進行的步驟、方法，並練就一套完整的「商品說明法」。 商品說明的主要目的，是要讓準顧客知道、了解他自己的需求，以及理解從您所推薦的產品或服務中，可得到什麼樣的好處和利益。 商品說明是指銷售人員向顧客陳述的行為，它匯總了個人的專業知識、顧客心理和事前蒐集到的相關資訊，在綜合運作下，激發顧客下決定購買的推銷智慧和技巧。 運用五階段原理引導顧客購買 為求了解顧客需求把商品銷售出去，首先，您得學會顧客購買的AIDCA五階段原理。 大衛．利芝佛（David Lithforo）指出：「顧客在決定購買產品時，通常會經歷五個階段，那就是注意（Attention），興趣（Interest），渴望（Desire），說服（Conviction），行動（Action），這五個階段稱為AIDCA。具有創意的銷售人員能辨認每一個階段的不同特性，也能利用這五個階段的過程引導顧客購買。」 第一個階段是引起正面性的注意：這階段和推銷第一步…