打动人心的商品说明法

丰硕的业绩奖金和收入，都是奠基于成功的零售。 零售成功的关键重点之一，在于确实掌握商谈进行的步骤、方法，并练就一套完整的「商品说明法」。 商品说明的主要目的，是要让准顾客知道、了解他自己的需求，以及理解从您所推荐的产品或服务中，可得到什么样的好处和利益。 商品说明是指销售人员向顾客陈述的行为，它汇总了个人的专业知识、顾客心理和事前搜集到的相关资讯，在综合运作下，激发顾客下决定购买的推销智慧和技巧。 运用五阶段原理引导顾客购买 为求了解顾客需求把商品销售出去，首先，您得学会顾客购买的AIDCA五阶段原理。 大卫．利芝佛（David Lithforo）指出：「顾客在决定购买产品时，通常会经历五个阶段，那就是注意（Attention），兴趣（Interest），渴望（Desire），说服（Conviction），行动（Action），这五个阶段称为AIDCA。具有创意的销售人员能辨认每一个阶段的不同特性，也能利用这五个阶段的过程引导顾客购买。」 第一个阶段是引起正面性的注意：这阶段和推销第一步…