高福成

企業改造--把製造型企業轉成服務型企業

光靠壓縮製造成本賺錢不但辛苦且利潤有限，如果善加運用技術知識創造附加價值，靠服務才能更有利於生存。 最近失業率節節高升，其實這種發展趨勢是極為自然的，未來一段時間，如果失業率再創新，也不是什麼值得大加宣揚的事，因為促使企業發展的典

危機管理---解決危機靠的是速度

發生問題時，顧客最關心的是業者處理的速度反應；業者能快速掌握顧客需求，必能贏得顧客的心。 在競爭激烈的環境中，企業靠什麼取勝？是資金？品質？還是技術？其實這些都只是必備基礎條件而非競爭差異化的訴求。 仔細分析一些經營績效卓越的