編輯部

亞太地區─全球直銷產業目光的焦點

直銷制度最早起源於1850年，一對兄弟為了促銷皮鞋，經過不斷思索而衍生的行銷革命。時隔一百多年，去年年終，海峽兩岸暨香港直銷學術研討會在香港舉行，會中公布的數據顯示，現今全球已有超過125個國家和地區有直銷公司在營運，有50

顧客刁難怎麼辦？

只要是關於「人」的事業都很難做，其中的挑戰性和樂趣相對也很多，主要是看您怎麼看待類似的工作。 「搞人的事業」最難 台達旅行社的總經理陳進源參加大專院校學生生涯規畫座談會時，談到旅行

分類7　·　

公平會啟動說明會列車

自1992年公平交易法實施以來，直銷業在台灣的發展，也愈形走上坦途。但在市場蓬勃成長之際，仍有許多民眾不了解直銷，對直銷存有某種程度的誤會；一些有志從事直銷的業者，也常因不了解相關法條，以致違反公平交易法。

分類12　·　

經濟風暴襲擊，大馬重整直銷旗鼓

今年的老虎似乎來勢洶洶，在牛尾之際，已不斷興風作浪。先是將連串的天災人禍出現，然後又來一場經濟風暴。 馬來西亞也難逃厄運，馬幣受到相當嚴重衝擊而大貶，造成通貨膨脹率上漲，預算赤字增加。讓人心跳加速

分類4　·　

不要被顧客拒買假象所矇騙

身為一名成功的直銷商應該了解，當顧客抱怨我們的產品或個人的服務時，應詳記不可「變臉」，否則受影響的還是自己的業績。 厭惡的表情和蓄意的爭辯，是處理顧客反對意見的下策。穩健成熟的直銷商，絕不會為了贏

分類7　·　

穩步漸進的資訊策略

台灣仙妮蕾德自民國七十六年初進入台灣直銷市場後，即以當時非常獨特的天然草本植物的健康食品，掀起一陣風潮，直銷商組織穩健成長，聲勢十分驚人，業績也相對的呈倍數增加。 能夠在這麼短的時間內，達成如此的

分類11　·　

以彈性策略打擊不景氣

經濟景氣與否，常是關乎台灣許多中小企業能否繼續存活的關鍵；而對直銷業而言，經濟景不景氣，自然也有它的影響存在。 經濟蕭條的影響 在經濟不景氣的時候，一般大眾會更注重消費時的必要性，

分類2　·　

低成本高績效的國際化資訊連線

90年代由於資訊科技不斷的創新突破，新一代的資訊產品陸續推出，不但帶給資訊業很大的衝擊，許多電腦公司在這場殘酷無情的戰爭中倒下去或是嚴重虧損，裁員人數以數十萬計，而有些公司更是宣告破產倒閉如王安，而另外一些新興公司則相繼崛起

分類11　·　

打動人心的商品說明法

豐碩的業績獎金和收入，都是奠基於成功的零售。 零售成功的關鍵重點之一，在於確實掌握商談進行的步驟、方法，並練就一套完整的「商品說明法」。 商品說明的主要目的，是要讓準顧

分類5　·