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第一線人員的服務態度訓練大不易

第一線人員的服務態度訓練大不易 在「顧客至上」的今天，「優質服務」無疑是贏得忠誠客戶的超級利器，但提供服務品質不能光靠口號或口頭的加油、打氣，唯有管理階層對員工宣示一個可行、有價值，並且也能得到報償的