資料庫行銷及其應用

資料庫行銷在國內還是一個很陌生的名詞，在一般企業界都還不是很普通的觀念。然而在美、歐各國，資料庫行銷的應用已有多年，各種應用技巧已漸成熟。在各式各樣的應用中，以直銷業者，尤其是直接郵購業者之應用最為專精，因此在美、歐坊間的雜誌書中，有許多文章將直接郵購(Direct Mail)，直接行銷(Direct Marketing)和資料庫行銷(Database Marketing)三個都以DM為縮寫之名詞混用。 因此本文主要的目的在探討行銷資料庫在行銷決策上之各種應用。 直接郵購、直接行銷與資料庫行銷間的關係 ■直接郵購 郵購成為一個行業大約是一百年前在美國興起的，郵購業者透過型錄與郵購訂單，曾經是美國在農業社會時期，居住於廣闊且交通不便的農村的人民，接觸各式各樣產品的最主要的管道。 時至今日美國人透過直接郵購的消費額超過每年二千億美元，已成為僅次於電視的第二大媒體。由於直接郵購歷史久遠又影響廣大，因此其英文縮寫DM一詞逐漸被擴充解釋。DM原來為「企業透過郵寄方式，把企業資訊傳送給個別消費者」，…