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直銷業經營領導人的養成

劉樹崇 · No.294

落實後天培養的策略思考能力、處理逆境的耐力、精進成長的悟力以及關懷環境的願力,這四力的鍛煉,正是培養新時代傑出直銷經營領導人的不二法門。

 

自從人類形成聚落社會以後,就有組織的形成,有了組織,自然有分工和上下領導的結構。組織的目的不僅在內部群體的維持共生,同時也帶領群體成員抵抗外來的威脅,以求生存,免得被大自然及外來人為的侵略消滅,因此群體領導人的賢能,攸關成員的福禍安危。

 

聖王賢君是天生的、還是後天養成?

從歷史上許多記載可以看到,小至宗族長老,大至國家君王,賢德的領導人,都是在建立一個趨吉避凶及裕民富國的局面,反之則社會動盪、民不聊生。 

 

我記得在大學上企業管理課時,教授問我們一個大問題,歷史上的聖王賢君是天生的、還是後天的?那時大多數同學都回答是天生居多,除了開國君王外,後代不都是繼承來的君位嗎?教授繼續問我們同樣的問題,賢能的企業經營者是天生的?還是後天養成的。

 

當時年少不懂,我的功課只能回答天生、後天各佔一半,教授居然給了我高分。如今畢業過後40年,從經營企業中體會出的心得,仍是天生的資質及後天的培養各佔一半,不信你看現今傑出企業經營領導人,如郭台銘、張忠謀等人,均具有天生做大事的特質,加上後天的磨練及培養,才能成就一番事業。反觀有些企業經營者徒有大志,在面臨挑戰時,能力不足,衝不過關卡,敗下陣來,無法愈挫愈勇、與時俱進,終究未能開疆闢土、造就功業。

 

接著,來談談要成為直銷業傑出經營領導人培養的特殊要件,我認為以下4力最為關鍵:

 

  1. 策略思考的能力

當今環境變動及複雜度比以前大很多,如何利用自己的產丶銷、人、發、財、資的優勢,形成核心競爭能力,策劃攻守的經略,決定著企業能否成功。例如直銷業產品開發,能不能夠找到獨特的研發與專利,對消費者健康有進一步的幫助,價格又大眾化?例如小分子胜肽、牛樟丶靈芝及草本萃取系列的技術再深化。

 

或者,面對直銷商的老化,如何吸引新世代年輕人加入?以及為了進一步擴大市佔率,對未來商業4.0的應用,如何從人流、物流、金流、商流、資訊流、服務流進行大整合等,這些策略思考,是領導人每日的功課,目的就是在追求卓越,朝更高目標邁進。

 

  1. 處理逆境的耐力

從創立企業開始,領導者就會面臨各式各樣的挑戰,常見的挑戰就是有產品沒訂單,或是有生意沒人才,尤其生意好的時候,直銷商為了業績,誇大宣傳,踩到法律的紅線,更有甚者,直銷商集體跳槽惡性競爭,以及法令、環境、經濟、稅務的改變,這些外部的變化,也會產生很大的影響。

 

像食安檢驗標準提高,以及最近台幣匯率升值破30大關,許多出口廠商的匯兌損失頗大,若能提早避險應對,對財務獲利必有貢獻。但是一般平凡的經營者打順手牌容易,只會依照經驗,遵守規則,悶著頭苦幹,以為如此就能安全無恙;而傑出的領導者,不怕挑戰,把危機當作轉機,表現出打斷骨頭反倒勇的耐力,扭轉劣勢,反敗為勝。

 

  1. 精進成長的悟力

企業沒成長就會面臨被淘汰的命運,曾子說:「用師者王,用友者成,用徒者亡。」我也認同UNIQLO(優衣庫)領導人柳井正所說的,他跟全世界做生意的人求教,看每一行業是否有共同之處,可以應用在自己的經營上,這個悟心就是不斷求新求變的態度。郭台銘也講,魔鬼在細節裡。若一個領導者沒有企圖心,他的部屬當然得過且過,成就一定平庸無奇,所以不滿足於現狀,是求進步成長的動力。

 

  1. 關懷環境的願力

地球的萬事萬物都息息相關,人類追求成長時,不能毫無止境耗盡資源,直銷業更是以人為本的事業,除了提供一個成長平台給大眾外,注重生態平衡尤其重要,產品的有效性、材料來源是否無毒、不破壞環境,包材可再生、不做二次污染等,都要列入考量。

 

因而,在教育直銷商做事業時,應以「義利合一」為理念,先利人才利己,事業有成時,更應幫助弱勢團體。據我的瞭解,直銷公司履行企業社會責任(CSR)更是不遺餘力,像傳銷公會的傳情遞愛活動、安麗公司的希望工場、如新公司的善的力量基金會、八馬公司贊助產業電影與跆拳道及乒乓球運動、美樂家贊助六龜育幼院等等,都顯現出愛心為善的一面,同時帶動直銷商為社會及環境做出貢獻。

 

做一位傑出的直銷業經營領導人並不容易,因為直銷業的特殊性,領導人肩負的任務相當巨大,若做的不好,公司經營損失事小,反而增加社會大眾對產業的誤解,以及無數直銷商的信心失落,因此除了現職領導人積極任事,培養未來的領導人,更是刻不容緩的責任。

 

江山代有人才出,才能代代領風騷,落實後天培養的策略思考能力、處理逆境的耐力、精進成長的悟力以及關懷環境的願力,這四力的鍛鍊,正是培養新時代傑出直銷經營領導人的不二法門。