韓國直銷產業動態最新追擊報導

繼哈日風潮後，近二年來，國內在韓劇的帶動下，掀起了一片韓風，從濟州島直達班機一位難求的盛況，便可看出端倪。韓國直銷產業的現況又是如何呢?相信亦是許多讀者所關心的話題，為此本刊特摘譯日本『NETWORK BUSINESS月刊』於11月1日出版的韓國巿場專輯報導，帶領讀者一窺韓國直銷巿場的全貌。 高度成長，嚴重失序 韓國於1995年針對直直銷產業訂出相當嚴格的管理法規，當年也可以說是韓國直銷元年，對亞洲巿場來說，韓國算是開放得相當晚的國家，所以一旦開放，許多強調國際推薦的外商公司立即以大軍壓境之姿，長趨直入這個直銷處女地，加上韓國人死盯目標，卯足全力，不達目的絕不妥協的民族特性，使得韓國直銷巿場在開放後這幾年，每年均呈現100%的高度成長，2002年總產值達到約1仟700億台幣（5500億日幣），搶佔世界第七的排名。 然而在高度成長的背後，亦付出了『嚴重失序』的代價，許多社會糾紛及訴怨層出不窮，甚至直銷業被譏諷為『量產』、『受害消費者』的產業，迫使韓國有關單位不得不於2002年7月祭出修法的大動作。修法的最大目的在於保護消費者及健全直銷公司的體質，其中最重要的制度是成立『消費者被害補償保險制』，也就是說透過業界互助會組織，提撥基金，一旦有受害者產生，便以基金理賠。為了要讓這個制度一體適用，所以韓國政府強制規定只要是直銷公司就必須加入業界互助會，如果直銷公司不願意或未能符合互助會加入之標準，那麼便不得營業，換言之，凡違反消費者被害補償保險制度的公司，則一律被視為不法業者。 修法上路，互助會當家 這個全世界尚屬首例的新制度於2002年12月開始實施，在公平交易委員會的監督認可下，成立了『直銷聯合會』(MLM Union)及『直銷互助會』(Direct Selling Mutual Aid Cooperative)等二個互助會。互助會一成立，原本體質良好的公司莫不紛紛搶先加入，2003年4月底之前，加入『直銷互助會』的有104家，加入『直銷聯合會』則有84家，4個月之間，總共有188家公司加入了互助組織，成績相當可觀。然而不容忽視的是，仍有280家公司尚未入會，未入會的原因不一而足，而最主要的是互助會對入會資格審查相當嚴格所致，例如安麗、如新等大型外商公司多選擇加入直銷互助會，而互助會要求這些公司繳交高額的互助金。 一般而言，互助金有幾種，一是所謂的入會費，在直銷公司申請入會時，必須繳納約平均季營業額的3.3%，另一種是保險費，每三個月繳交一次，金額為季營業額的0.45%，此外便是保證金，也就是說，互助會會員必須提出現金或抵押品等保證，以確保有處理賠償的能力，金額依各公司信用評比有相當大的差異，從10%~40%不等。 至於直銷聯合會，互助費用是以營業額的固定比率為徵收基準，比率如下：

選擇加入直銷聯合會的多為中小型直銷公司，互助費用金額或許不像直銷互助會那麼地高，這對中小型公司而言絕非是一個輕省的負擔，然而也因為入會門檻實在太高，許多中小型公司礙於財務問題，遲遲不願加入，再一次考驗主管機構取締的能力與決心。 神話破滅，回歸現實 現今韓國直銷業除了要面對不法業者叢生的內憂之外，尚要應付整體大環境不景氣的外患。根據最新統計資料顯示，2003年營業總額較前一年度足足下降44.6%，只有932億台幣左右，每年成長百分百的神話，於2003年終被打破，排名前十大公司如安麗、如新、仙妮蕾德等外商公司或韓國本土排名第二的ＪＵ　Network的公司2003年的業績亦紛紛下探。而撤出直銷巿場的公司家數則直線上昇；2002年底韓國登記有案的直銷公司有415家，到了2003年底，撤退了一半以上，只剩下175家。 僅僅一年，出現如此戲劇性的變化，除了歸咎於大環境外，互助會去蕪存菁的汰弱機制亦是致命的關鍵因素。然所謂危機便是轉機，互助會機制雖提早扼殺了體質不良的企業，但對存留的企業而言未嘗不是個轉進深化的契機，許多公司亦趁此機會改頭換面，勵新圖治一番，除了經營層世代交替外，亦在商品開發、顧客服務、財務體質改善等各方面痛下改革的決心與行動，期望重新贏得消費者的信心與產業形象，相信這對直銷產業長久的發展應是正面居多。 （出處/直銷世紀雜誌第144期，2004/12/1）