直銷公司商品或服務存在瑕疵或違法時，直銷商需要負責嗎？ 〈一、民法的契約責任〉

直銷商品爭議的第一層，永遠是契約關係；究竟是公司還是直銷商要負責？責任歸屬如何界定？本專題將分四面向拆解問題，首先就從「民法的契約責任」談起。 壹、案例 「好棒棒公司」對外標榜產品均經檢驗為「健康食品」，近期推出一款僅限會員購買的「高鈣營養飲」，宣稱可有效補充鈣質，適合銀髮族飲用。高階直銷商小張為衝刺晉升資格，遂大量訂購囤貨。 某日，小張拉鄰居小美購買套組加入會員後，得知小美父親患有骨質疏鬆，便以「庫存出清」名義，私下將囤貨產品低價轉售給新入會的小美。到貨後，小美竟發現部分產品發霉、已拆封且為即期品，故要求退貨退款，小張甩鍋表示「這是品質問題，請找公司處理。」 小美聯繫公司，公司則以「系統查無訂購紀錄，且產品已拆封、售出逾六個月」為由拒絕。雙方互相推卸責任，導致小美面臨求償無門之困境。 試問： 直銷公司的商品存在瑕疵或違法時，應由直銷公司或售貨直銷商負責？小美究竟該向誰主張權利？ 貳、分析架構：三個問題、三層責任 直銷商品出了問題，究竟該找公司或直銷商？此問題應拆解為三個彼此獨立的基本問…