林順陣：以退為進，先增員後服務

他用開店面、力行「三銷」，來作可攻可守的根據地。 所謂「三銷」，指的是：一、直銷；二、直銷；三、店面的連鎖行銷。 直銷，當然是指直接銷售美容保養產品給前來「做臉」的客戶。 直銷，則是一種事業導向。當客戶對賺錢感興趣時，便可告知這份事業的利基所在，同時分析公司制度的優勢，並引導進入組織系統。 至於「店面的連鎖行銷」，他認為是一種最符合人性的經營模式。因為一般直銷商最容易碰上的人際關係瓶頸就是：親友可能捧場買一點產品，但要他們加入會員組織從事經營工作，並不簡單；至於找陌生客戶，又談何容易？而他所經營的連鎖店面，不但已事先作了市場區隔，同時也經常會有主動上門的潛在客層，只要好好掌握、熱誠服務，從而「增員」，建立組織的機會就相對增加了。 直銷本是服務到家的主動出擊，但林順陣這一套「以退為進」讓客人上門，然後才來服務的作法，也未嘗不好。這種直銷的逆向操作，基本上已袪除做直銷時初期的障礙了；如能提出高品質的服務，讓客戶一傳十、十傳百，贏得良好的口碑，那麼這種經營方式，本質上就已經是在做直銷了。 邊學…